Política de privacidad

Nautom es un servicio prestado por Ignacio Ramognino, CUIT 20-39244092-6, con domicilio en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina. Para cualquier consulta sobre privacidad podés escribirnos a nacho@nautom.com.

Cuando completás el formulario de contacto recibimos tu nombre, email y mensaje y, si los cargás, tu teléfono y empresa. Los usamos solo para responderte y, si corresponde, avanzar con una propuesta. El envío se procesa a través de nuestro proveedor de email (Resend).

También usamos métricas de uso y rendimiento agregadas y anónimas (Vercel Analytics y Speed Insights), que no utilizan cookies de publicidad ni nos permiten identificarte.

Nautom desarrolla y opera plataformas de software para otros negocios (por ejemplo, alojamientos temporarios o guardarropas para eventos). En ese caso, cada negocio cliente es el responsable de los datos de sus propios clientes, y Nautom actúa como encargado del tratamiento: tratamos esos datos únicamente por cuenta del cliente, siguiendo sus instrucciones y para prestarle el servicio contratado.

Según la plataforma, esto puede incluir datos de reservas o compras, nombre, email, teléfono y estado de pagos.

Cuando un cliente conecta su número de WhatsApp Business a una plataforma de Nautom, a través de la plataforma de WhatsApp Business de Meta tratamos:

• números de teléfono y nombres de perfil de quienes escriben o reciben mensajes;
• el contenido de los mensajes enviados y recibidos;
• el estado de cada mensaje (enviado, entregado, leído o fallido).

Estos datos se usan solo para prestarle el servicio a ese cliente: enviar avisos operativos, responder consultas con un asistente y derivar las conversaciones a su equipo. No vendemos estos datos, no los compartimos con otros clientes y no los usamos para publicidad ni para entrenar modelos propios.

Trabajamos con proveedores de infraestructura que procesan datos por nuestra cuenta: Vercel (hosting), Supabase (base de datos), Meta (plataforma de WhatsApp Business) y, según el servicio, proveedores de email o de pagos como Mercado Pago. Algunos de ellos pueden almacenar datos fuera de Argentina, con medidas de seguridad adecuadas.

No compartimos datos con terceros salvo con estos proveedores, con el negocio cliente correspondiente, o cuando lo exija la ley o una autoridad competente.

Conservamos los datos mientras sean necesarios para la finalidad para la que se recolectaron. Los datos de las plataformas de clientes se conservan mientras dure el servicio con ese cliente o hasta que el cliente pida su eliminación; al finalizar, se eliminan o anonimizan, salvo que una obligación legal exija conservarlos por más tiempo. Las consultas del formulario de contacto se conservan mientras haya una relación comercial o conversación en curso.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos: conexiones cifradas (HTTPS), control de acceso por cliente y acceso restringido a las personas que lo necesitan para operar el servicio.

De acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, podés solicitar el acceso, la rectificación, la actualización y la supresión de tus datos escribiendo a nacho@nautom.com. Si sos cliente de uno de los negocios que usan nuestras plataformas, también podés dirigirte directamente a ese negocio.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326.

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

Para pedir que eliminemos tus datos:

• Escribí a nacho@nautom.com con el asunto “Eliminación de datos”.
• Indicá tu nombre, el número de teléfono o email con el que interactuaste y, si corresponde, el negocio o servicio (por ejemplo, el alojamiento o el evento).
• Si sos cliente de un negocio que usa nuestras plataformas, también podés pedírselo directamente a ese negocio, que nos trasladará el pedido.

Te confirmamos la recepción y eliminamos los datos dentro de los 5 días hábiles, salvo aquellos que debamos conservar por una obligación legal. Las copias de respaldo se eliminan en su ciclo normal de rotación, dentro de los 30 días siguientes. Los mensajes que ya estén en tu propio teléfono o en la cuenta de WhatsApp del negocio no se ven afectados por este pedido.

Podemos actualizar esta política. Vas a encontrar siempre la versión vigente en esta página, con la fecha de su última actualización.