El Jumillano
Distribuidor #1 de Agua IVESS · casi 600 personas · 4 sociedades
158.000clientes activos. La operación que los atiende corre sobre el sistema que construimos.
En poco más de seis meses reemplazamos las planillas y la app anterior por una sola plataforma. Ahí trabajan todos los días Comercial, Atención al cliente, RRHH, Taller y Planta, Calidad, Ventas a empresas y Gerencia.
Qué construimos
- Liquidaciones del personal, por sociedad. Comisiones y feriados se calculan, se revisan y se cierran sociedad por sociedad, con el archivo listo para el sistema de sueldos. Nada se liquida en cero sin avisar: si falta la información de un día, queda pendiente hasta completarla.
- La distribución de cada día. Planificación semanal y ejecución diaria de unos 190 repartos, con el chofer, el ayudante y los bultos de cada ruta.
- Conectado a unos 10 sistemas. ERP, app de calle de los repartidores, reloj de fichadas, sueldos y nómina. El padrón de clientes se actualiza solo todos los días.
- Personal y asistencia. Novedades, vacaciones, fichadas, horas extra y licencias de conducir. Cada mañana cruza los repartos con las fichadas, y la liquidación no se cierra hasta revisar las diferencias.
- Atención, Calidad y ventas. Reclamos, urgencias y altas del día, no conformidades y un CRM para las ventas a empresas.
- Reclamos imputados a quien corresponde. Todas las semanas asigna los «no pasó el reparto» a quien de verdad manejó ese día. En la semana en que lo medimos, el método anterior se equivocaba de persona en 4 de 5 casos.
Cómo lo construimos
Programamos con agentes de IA, con cada regla y decisión documentada y controles automáticos en cada cambio. De ahí la velocidad.
- 2 días
- del arranque al primer módulo en uso
- +900
- cambios publicados desde marzo, unos 33 por semana
